VOGACY - Términos & Condiciones

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1. General. Vogacy se reserva el derecho de modificar, actualizar o reemplazar cualquier parte de estas condiciones sin previo aviso. El uso continuado del sitio después de los cambios implica tu aceptación de los mismos.

2. Naturaleza de los productos. Vogacy es un outlet y consignatario de artículos de lujo y casuales. Algunos productos son nuevos, otros pre-loved (de segunda mano).

Todos los artículos son verificados cuidadosamente antes de su publicación. En especial los articulos pre-loved son verificados por su autenticidad y estado. Los artículos autenticados cuentan con certificado digital de originalidad. Cualquier señal de uso o detalle será descrito y fotografiado de forma transparente.

3. Proceso de compra. Sabemos que adquirir una pieza de lujo requiere confianza. Por eso, antes de concretar cualquier compra, el cliente puede y debe: Solicitar fotos o videos adicionales del artículo, hacer preguntas sobre medidas, estado, uso, autenticidad o historia de la pieza, coordinar una videollamada en tiempo real (previa cita),si así lo desea, para ver el producto en tiempo real, pedir evidencia del certificado de autenticidad, si aplica.

Importante: Una vez confirmado el pago, no se aceptan cancelaciones ni devoluciones por cambio de opinión, talla o cualquier otro motivo ajeno a un error comprobable de nuestra parte. En caso de recibir un artículo con alguna irregularidad grave no informada previamente, deberás notificarlo dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega, con evidencia clara (fotos y video). Contactarnos únicamente por nuestros canales oficiales. Cualquier solicitud fuera de este plazo o sin evidencia no será considerada válida. Cada situación será evaluada individualmente por nuestro equipo, pero esto no garantiza un reembolso ni cambio.

Las piezas pueden presentar señales de uso normales si son de segunda mano, y esto será siempre especificado con claridad. Al concretar una compra con Vogacy, el cliente acepta esta política y reconoce que: Está adquiriendo una pieza única, cuidadosamente seleccionada. Ha tenido oportunidad de solicitar toda la información necesaria. Acepta que todas las ventas son definitivas. Asume la responsabilidad de verificar que el canal de compra sea oficial y legitimo.

Tenga en cuenta que, si bien hemos intentado mostrar con precisión los colores de los productos, los colores reales que vea dependerán de su monitor o dispositivo móvil y podrían no ser exactos. Además, ocasionalmente, puede haber información en nuestro Sitio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con las descripciones, precios o disponibilidad de los productos, Vogacy se reserva el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y de cambiar o actualizar la información en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de que haya enviado su pedido). Si no desea continuar con su compra después de que se hayan corregido los precios u otra información, contáctenos de inmediato.

4. Precios, productos y disponibilidad. Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN). Los precios y disponibilidad puede cambiar sin previo aviso. Las imágenes y descripciones de los productos son ilustrativas. Muchos productos son únicos o de edición limitada. Si dos clientes solicitan el mismo artículo, se respetará el orden de confirmación de pago. En caso de que un artículo se venda simultáneamente, Vogacy se reserva el derecho de cancelar la operación y reembolsar el monto íntegro. Nos reservamos el derecho de rechazar compras sospechosas, incompletas o duplicadas.

Nos reservamos el derecho a rechazar o cancelar cualquier pedido que realice en el Sitio, incluso por errores de precio, según lo establecido en nuestra Política de Precios . Nos reservamos el derecho a limitar las cantidades en los pedidos realizados con la misma Cuenta, con el mismo método de pago y con la misma dirección de facturación o envío. Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, a prohibir la compra de cualquier producto a revendedores, distribuidores y concesionarios.

5. Pagos. Aceptamos pagos con tarjeta de crédito/débito, depósitos y transferencia bancaria. Los métodos de pago disponibles se mostrarán al momento de la compra. Vogacy no se hace responsable por errores al ingresar datos de pago o información de envío. La compra queda confirmada y será procesada únicamente tras el pago total del producto. Los pagos deben coincidir con el monto exacto enviado por Vogacy. No se confirman pedidos con comprobantes alterados o inválidos.

Con el fin de protegerte como comprador y protegernos como marca, te recordamos que: Vogacy NO vende a través de terceros, perfiles duplicados, cuentas alternas ni revendedores no autorizados. Todas las compras se realizan por medio de mensaje directo en Instagram, Facebook o WhatsApp. Nuestro único medios oficiales son:

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6. Cambios y devoluciones. Dado que muchos productos se ofrecen en consignación o reventa, no se aceptan devoluciones ni cambios. Solo se atenderán reclamaciones dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido, y únicamente en caso de: 1. Error en el envío (artículo incorrecto). 2. Daño no reportado en la descripción. No se aceptan cambios. Cada caso será evaluado individualmente por el equipo de Vogacy. Se recomienda revisar las imágenes y descripciones antes de comprar.

7. Autenticidad. En productos que lo requieren, Vogacy utiliza Dr.Runway para garantizar la autenticidad de artículos de lujo. En los productos autenticados, se emite un certificado digital de autenticidad. La autenticidad de cada artículo se valida antes de ser puesto a la venta. Vogacy no se hace responsable por artículos consignados que no hayan pasado por el proceso interno de verificación.

8. Consignación y Vogacy Colab. Los artículos consignados se exhiben durante un periodo limitado o hasta su venta. El modelo Vogacy Colab aplica para colaboraciones seleccionadas de 5 piezas o más, con una comisión preferencial. Los pagos a consignadores se realizan una vez confirmada la venta y liquidado el monto correspondiente.

9. Propiedad intelectual. Todo el contenido del sitio —incluyendo logotipos, imágenes, textos, fotografías y materiales gráficos— es propiedad exclusiva de Vogacy. Su uso, reproducción o distribución sin autorización escrita está estrictamente prohibido.

10. Privacidad y protección de datos. El uso del sitio implica la aceptación de nuestro Aviso de Privacidad, donde se detalla cómo recabamos, utilizamos y protegemos tu información personal. Puedes consultarlo en la sección correspondiente del sitio web.

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